Chroniques de supermarché 

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Chaque détail a son importance

Le moindre détail, aussi insignifiant soit-il, a son importance. Même si entre nous cela ne paraît toujours évident à première vue, mais bon nous n’avons pas tous la clairvoyance d’une voyante modérément tarifée. Un grand magasin, voyez vous, exige de la discipline de la part de ses employés, sans exagérer au point d’affirmer que rien n’est laissé au hasard. Mais quand même… :p

L’illustration est de ~fusionmoth

Les samedis soirs je me devais respectais une liste de vérifications, histoire de partir en weekend avec l’esprit tranquille: 😮

 

Ma petite checklist:

  • Réserves bien rangée
  • Rayons correctement remplis
  • Cartons et plastiques usagés jetés dans les bennes prévues à cet usage.
  • Séance d’auto-congratulation devant le facing « parfait » de l’allée promotionnelle
  • Clins d’œil à la ligne de caisse

 

Mais n’avons nous rien oublié? Ha si, peut être de mettre en charge les batteries les tire-palettes électriques. Mais après tout, est-ce si important? De toute manière nous ne reviendrons pas avant le samedi de la semaine prochaine. Mais voyez-vous, ce simple oubli primaire peut avoir des conséquences désastreuses pour le magasin. Certes ce n’est aussi grave que d’oublier de récupérer son gamin à l’école (ce qui m’est arrivé plusieurs fois étant jeune, mais c’est une autre histoire), quoiqu’il en soit ne comparons pas ce qui n’est pas comparable. 😡

Imaginons que les batteries de nos tire-palettes électriques soient presque à plat. Mais oui rappelez-vous, ces mêmes tire-palettes que vous avez daigné ignorer ce même samedi soir. Qui donc découvrira votre oubli? C’est très simple, on ne s’en rendra pas compte avant leur prochaine utilisation, soit le lundi matin suivant vers 5h. A cet instant précis l’employé en charge du rayon des eaux va découvrir totalement horrifié que ses outils de travail sont en panne. Les recharger prendrait quelques longues heures mais il est déjà trop tard. Oui, j’ai bien dit « trop tard »!!! 🙁

En faisant fonctionner ses neurones quelques secondes on comprend que ce même employé va devoir tirer de très lourdes charges avec un pauvre tire-palette manuel(poids d’une palette d’eau standard = 4 étages x 28 packs x 6 bouteilles de 1,5L = 1 Tonne d’eau!!), je peux vous témoigner que ce n’est pas facile. Non seulement cet employé va galérer, mais il en sera de même pour tout ceux qui auraient également utilisé ces fameux tire-palettes électriques: je pense notamment aux autre employés des liquides, aux employés des fruits et légumes, de l’épicerie, etc… Les tire-palettes manuels vont devenir très demandés (déjà qu’avant c’était la croix et la bannière pour en utiliser un), ce qui va entraîner une mauvaise ambiance dans les équipes. Les arrêts de travail ne vont pas tarder à pleuvoir, leurs dos ou bien leurs nerfs n’auront pas tenu le choc. A partir de cet instant les conséquences vont s’enchaîner inexorablement. Pour les remplacer, il va falloir recruter des employés des rayons d’à côté. Dans un premier temps la principale incidence sera que les rayons seront moins remplis, principalement parce que tout le monde sera moins efficace (plus de choses à remplir, et parfois dans un rayon que l’employé « remplaçant » ne connaît absolument pas). Les clients insatisfaits vont très rapidement manifester leur mécontentement: colères en rayon, courriers injurieux auprès de la direction, plaintes au bureau d’accueil. En ville le bouche à oreille va entrer en action, votre magasin va acquérir une bien mauvaise réputation: celle de ne pas avoir des rayons assez pleins. Avec la baisse progressive du chiffre d’affaires, les licenciements économiques deviendront inévitables. :'(

Vous auriez voulu faire couler le magasin que vous ne vous y seriez pas pris autrement. C’est vraiment ça que vous voulez? C’est après avoir imaginé ce scénario catastrophe que je n’ai plus oublié de mettre en charge les tire-palettes électriques avant de partir les samedis soirs. :S

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2 réponses

  1. Tiens ! Je ne savais pas que les tires palettes fonctionnaient avec des batteries rechargeables. Je regarderais la prochaine fois que j’irais faire mes courses s’ils ont des tires palettes électriques ou manuels… Tire palettes très encombrant au demeurant aux heures de pointes !!! ;- p

  2. Seulement les tire-palettes électriques. Et les conduire en heures de pointe était un véritable exploit. ^_^

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